1. Pendahuluan

Ikun Jaya Kimia berkomitmen memberikan produk berkualitas dan pelayanan terbaik. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian barang dan pengembalian dana (refund) yang berlaku untuk setiap transaksi.

---

2. Ketentuan Pengembalian Barang

Pengembalian barang hanya dapat dilakukan jika:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
• Barang rusak saat pengiriman
• Kesalahan pengiriman dari pihak kami

Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.

---

3. Kondisi Barang yang Dapat Dikembalikan

Barang yang dikembalikan harus:

• Belum digunakan
• Masih dalam kondisi asli
• Kemasan masih lengkap dan tidak rusak

---

4. Proses Refund (Pengembalian Dana)

Refund akan diproses setelah barang dikembalikan dan diperiksa oleh tim kami.
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang disepakati dalam waktu 3–7 hari kerja.

---

5. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak kami.

---

6. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk tidak dapat dikembalikan, seperti:

• Produk yang sudah dibuka atau digunakan
• Produk custom atau pesanan khusus
• Produk dengan masa pakai tertentu yang sudah melewati batas

---

7. Perubahan Kebijakan

Ikun Jaya Kimia dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan langsung diperbarui di halaman ini.

---

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengembalian atau refund, silakan hubungi kami:
Email: support@ikunjaya.com
WhatsApp: +62 812-3456-7890